Analyse d’audience: la règle des 10/90

Le problème avec le blog de Fred Cavazza, c’est que l’on pourrait passer des heures à commenter chacun de ses billets, c’est peut -être ça un blog de référence… Cette fois il aborde un point intéressant de la cuisine interne d’un site web, l’analyse d’audience et la règle des 10/90. Une règle résumée ainsi: « si vous investissez 10$ dans une solution d’analyse d’audience, alors vous devrez investir 90$ dans l’analyse et l’interprétation des données recueillies ». En clair pas besoin d’investir dans de coûteux outils d’analyse d’audience si l’on ne peut en exploiter les données faute de ressources humaines ou faute d’une organisation prête à les intégrer dans sa stratégie.

Concernant la presse en ligne je ne sais plus qui disait (le patron du New York Times je crois) qu’un site d’information devait préserver sa mission éditoriale mais « se gérer comme un portail ». Il ne voulait justement pas identifier la presse en ligne comme un portail mais au contraire signifier que l’optimisation d’un site d’information, sa rentabilité imposait d’utiliser les méthodes de gestion de l’audience des portails. Des méthodes qui passent par une effroyable et impitoyable mathématisation de l’ensemble des flux d’audience, des clics, des requêtes. Mine de rien, une petite révolution.

Comme Fred Cavazza je pense que les outils d’analyse sont actuellement largement sous exploités sauf peut-être par les sites marchands pour qui ils représentent une question vitale. Une situation qui explique le manque de réaction du marché français aux polémiques autour du ROI, de la fraude aux clics. Une situation qui devrait vite changer, le transfert des investissements vers le web et la monétisation du recrutement de l’audience (en grande partie par les mots clés) conduisant à la nécessité d’un contrôle serré du ROI. Un ensemble de méthodes identifiées sous le terme Web-analytics dans le monde anglo-saxon. L’année 2007 en France sera, j’en suis persuadé, décisive pour le marché services d’analyse d’audience. Ils n’auront plus à convaincre les webmasters mais des marketeurs et les directions financières.

Lire aussi:

> The 10/90 Rule for Magnificent Web Analytics Success du blog de référence sur le sujet Occam’s Razor.
> « Vers la règle du clic unique ? » passionnante mais technique discussion sur l’optimisation des sites
> Le blog Pages Vues de Benoit Arson, plein de petits trucs et conseils techniques
> Télécharger le Livre Blanc Web analytique, l’émergence d’une nouvelle activité du site de référence Web-analytique.com